領(lǐng)導(dǎo)群里@你別慌！北京獵頭教你3句回復(fù)保好感
肖悅|某獵頭公司合伙人
11年互聯(lián)網(wǎng)及快消行業(yè)人才尋訪經(jīng)驗(yàn)
成功案例：為某快消品牌完成全國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位招聘
行業(yè)資質(zhì)：高級(jí)人力資源管理師
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正對(duì)著Excel表算績(jī)效，電腦右下角突然彈出群消息。定睛一看，大領(lǐng)導(dǎo)@你，問(wèn)上周要的部門總結(jié)怎么還沒(méi)交。
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手忙腳亂點(diǎn)進(jìn)去，腦子瞬間空白。手頭這堆報(bào)表下午就要交，領(lǐng)導(dǎo)要的總結(jié)還沒(méi)收尾，到底先回消息還是先干活？回復(fù)慢了怕被說(shuō)裝死，隨便回一句又怕承諾不清擔(dān)責(zé)任。
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你是不是也這樣？被領(lǐng)導(dǎo)突然@的瞬間，心臟都要咯噔一下。我們做獵頭的，面試時(shí)特看重這種反應(yīng)——職場(chǎng)里的“即時(shí)應(yīng)答力”，比你埋頭干半天活還加分。
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先說(shuō)說(shuō)最忌諱的兩種錯(cuò)。一種是假裝沒(méi)看見，等忙完再回。有個(gè)候選人就栽過(guò)這跟頭，領(lǐng)導(dǎo)@他要客戶聯(lián)系方式，他想著先把方案改完，結(jié)果兩小時(shí)沒(méi)動(dòng)靜。領(lǐng)導(dǎo)直接找了別人，后來(lái)他再解釋，領(lǐng)導(dǎo)只說(shuō)了句沒(méi)責(zé)任心。
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另一種是瞎承諾，“馬上弄”“我盡快”掛在嘴邊。結(jié)果手頭的事沒(méi)放下，領(lǐng)導(dǎo)要的東西又沒(méi)按時(shí)給，兩邊都耽誤，反而落個(gè)不靠譜的名聲。
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其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜，記住三個(gè)核心邏輯，怎么回都不會(huì)錯(cuò)。我們團(tuán)隊(duì)新人剛?cè)肼殨r(shí)，我都讓他們照著練，現(xiàn)在跟客戶對(duì)接，反應(yīng)快得都被夸專業(yè)。
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第一種情況，領(lǐng)導(dǎo)要的東西不緊急，你手頭正忙。別扯廢話，直接說(shuō)現(xiàn)狀+給時(shí)間。比如“領(lǐng)導(dǎo)，我這會(huì)兒在趕下午3點(diǎn)要的銷售報(bào)表，總結(jié)我這邊6點(diǎn)前一定發(fā)您，要是您著急，我先把框架發(fā)過(guò)來(lái)您看看？”既說(shuō)了自己在忙什么，又給了準(zhǔn)信，還主動(dòng)問(wèn)需求，好感度直接拉滿。
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第二種情況，領(lǐng)導(dǎo)要的是緊急事，比如馬上要個(gè)數(shù)據(jù)。別猶豫，先接下再拆解。“收到領(lǐng)導(dǎo)，我立刻查。這個(gè)數(shù)據(jù)需要和財(cái)務(wù)那邊核對(duì)，大概10分鐘后給您準(zhǔn)信?！奔磿r(shí)回應(yīng)不耽誤事，明確時(shí)間讓領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)期，比一句“馬上”靠譜十倍。
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第三種情況，你不確定領(lǐng)導(dǎo)要的具體內(nèi)容。別自己瞎猜，主動(dòng)問(wèn)清楚?！邦I(lǐng)導(dǎo)，您說(shuō)的是上周的周總結(jié)嗎？我這邊有兩個(gè)版本，一個(gè)是純數(shù)據(jù)的，一個(gè)帶分析，您更需要哪種？我現(xiàn)在手頭有個(gè)急事，明確后我優(yōu)先處理?！奔日宫F(xiàn)了你的準(zhǔn)備，又把問(wèn)題拋回去，還說(shuō)明了自己的情況，一舉三得。
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更妙的是，這些回復(fù)里藏著職場(chǎng)底層邏輯——讓領(lǐng)導(dǎo)“放心”。北京獵頭公司幫企業(yè)招管理崗時(shí)，常跟候選人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)看重的從來(lái)不是你永遠(yuǎn)有空，而是你能把事情安排明白，不讓他操心。
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最后給你總結(jié)個(gè)萬(wàn)能公式，記不住復(fù)雜的就套這個(gè)：收到+現(xiàn)狀說(shuō)明+明確時(shí)間+主動(dòng)詢問(wèn)。比如“收到領(lǐng)導(dǎo)+我正在處理XX事+XX時(shí)間前給您+您看還有別的要求嗎？”簡(jiǎn)單好記，出錯(cuò)都難。
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下次再被領(lǐng)導(dǎo)突然@，別慌也別亂。按這法子回，既不耽誤手頭的活，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你思路清、靠得住。職場(chǎng)好感，有時(shí)候就藏在這一句回復(fù)里。
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